Termeni și condiții

Ultima actualizare: 12 noiembrie 2026

1. Informații generale

Bine ai venit pe andreeamadlen.ro, un spațiu dedicat reconectării cu sine, echilibrului interior, dezvoltării personale și experiențelor de transformare.

Prin intermediul acestui website sunt prezentate și promovate retreaturi, workshopuri, programe de wellness, evenimente și alte experiențe dedicate stării de bine și autocunoașterii.

Website-ul este disponibil la adresa https://andreeamadlen.ro.

Datele furnizorului de servicii:

E-mail: [email protected]

În cuprinsul prezentului document, furnizorul serviciilor este denumit „Organizatorul”, iar persoanele care accesează website-ul sau achiziționează serviciile sunt denumite „Utilizatori” sau „Participanți”.

2. Acceptarea termenilor și condițiilor

Utilizarea website-ului presupune respectarea prezentelor Termeni și condiții.

Înainte de finalizarea unei rezervări sau achiziții, Utilizatorul trebuie să citească și să accepte expres condițiile aplicabile.

Prin confirmarea unei rezervări, Utilizatorul declară că a luat cunoștință de informațiile esențiale privind serviciul ales, prețul, condițiile de plată, politica de anulare și eventualele cerințe de participare.

Organizatorul își rezervă dreptul de a actualiza prezentele condiții, cu respectarea legislației aplicabile.

Modificările nu afectează retroactiv drepturile și obligațiile aferente rezervărilor deja confirmate, cu excepția situațiilor permise de lege sau acceptate de părți.

3. Serviciile oferite

Prin intermediul andreeamadlen.ro pot fi prezentate și oferite următoarele categorii de servicii:

Retreaturi de wellness, relaxare și reconectare;
Workshopuri și ateliere de dezvoltare personală;
Experiențe de autocunoaștere și echilibru interior;
Evenimente și activități de grup;
Sesiuni individuale sau programe personalizate;
Programe și experiențe desfășurate online;
Alte activități și servicii descrise pe website.

Fiecare experiență poate avea caracteristici și condiții specifice, precum durata, locația, programul, numărul de participanți, facilitățile incluse și prețul.

Descrierile serviciilor au rol informativ și comercial. Condițiile concrete de participare sunt cele comunicate înainte de finalizarea rezervării.

Organizatorul depune eforturi pentru prezentarea corectă și actualizată a informațiilor privind serviciile disponibile.

4. Rezervări și înscrieri

Rezervările și înscrierile se pot realiza prin formularele disponibile pe website sau prin alte modalități comunicate de Organizator.

Pentru efectuarea unei rezervări pot fi solicitate următoarele informații:

Numele și prenumele;
Adresa de e-mail;
Numărul de participanți;
Experiența sau serviciul selectat;
Date necesare facturării, dacă este cazul;
Alte informații relevante pentru organizarea experienței.

Utilizatorul este responsabil pentru furnizarea unor informații corecte, complete și actualizate.

Transmiterea unui formular nu reprezintă automat confirmarea rezervării, cu excepția situațiilor în care sistemul de rezervare comunică explicit această confirmare.

Rezervarea devine fermă după confirmarea transmisă de Organizator și îndeplinirea condițiilor de plată aplicabile.

Organizatorul își rezervă dreptul de a refuza o solicitare de rezervare pentru motive obiective și legale, inclusiv lipsa disponibilității, fără discriminare și cu respectarea drepturilor consumatorilor.

5. Prețuri și modalități de plată

Prețurile serviciilor sunt afișate pe website sau comunicate individual, în funcție de experiența selectată.

Înainte de finalizarea unei achiziții, Utilizatorului îi vor fi comunicate prețul total, moneda, taxele aplicabile și eventualele costuri suplimentare obligatorii.

Plata serviciilor poate fi realizată, în funcție de opțiunile disponibile, prin:

Card bancar, utilizând un procesator de plăți autorizat;
Transfer bancar;
Alte modalități de plată comunicate expres.

Pentru anumite experiențe poate fi necesară achitarea unui avans sau plata integrală în momentul rezervării.

Termenele și condițiile de plată vor fi prezentate înainte de confirmarea achiziției.

În cazul plăților online, procesarea datelor cardului este realizată prin intermediul furnizorului de servicii de plată utilizat.

Organizatorul va emite documentele fiscale conform legislației aplicabile.

6. Confirmarea rezervărilor

După finalizarea procesului de rezervare, Participantul poate primi un mesaj de confirmare la adresa de e-mail furnizată.

Confirmarea poate conține:

Denumirea experienței rezervate;
Data și locația desfășurării;
Numărul de participanți;
Suma achitată și eventualul sold rămas;
Informații privind pregătirea pentru participare;
Condițiile specifice de anulare sau modificare.

Participantul are responsabilitatea de a verifica informațiile primite și de a comunica eventualele erori într-un termen rezonabil.

În cazul în care mesajul de confirmare nu este primit, Participantul poate solicita verificarea rezervării la [email protected].

7. Anulări și rambursări

Condițiile de anulare și rambursare pot varia în funcție de tipul experienței, perioada de desfășurare și condițiile specifice comunicate înainte de rezervare.

7.1. Anularea solicitată de Participant

Participantul poate solicita anularea unei rezervări prin transmiterea unei cereri la [email protected].

Cererea trebuie să includă informațiile necesare identificării rezervării.

Eventualele rambursări și rețineri vor fi stabilite potrivit condițiilor comunicate și acceptate înainte de achiziție, precum și legislației aplicabile.

Orice condiție specială de anulare trebuie să fie prezentată clar înainte de confirmarea rezervării.

7.2. Anularea de către Organizator

Organizatorul poate anula sau reprograma o experiență din motive obiective, precum:

Neîndeplinirea numărului minim de participanți, dacă această condiție a fost comunicată;
Indisponibilitatea locației sau a facilitatorilor;
Probleme organizatorice majore;
Condiții care afectează siguranța participanților;
Evenimente de forță majoră.

În cazul anulării definitive de către Organizator, Participantul va putea solicita rambursarea sumelor achitate pentru serviciul neprestat sau va putea accepta o experiență alternativă propusă.

7.3. Neprezentarea la eveniment

Neprezentarea fără notificare prealabilă poate conduce la pierderea dreptului la rambursare, dacă acest lucru a fost prevăzut în condițiile acceptate la rezervare și este permis de legislația aplicabilă.

8. Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorii pot beneficia de dreptul de retragere din anumite contracte încheiate la distanță, în termen de 14 zile, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Există însă excepții prevăzute de lege.

Conform art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică, în condițiile prevăzute de lege, anumitor servicii de cazare în alte scopuri decât cele rezidențiale și serviciilor privind activitățile de agrement, dacă în contract este prevăzută o dată sau o perioadă de executare specifică.

Aplicabilitatea acestei excepții depinde de natura concretă a serviciului achiziționat.

Pentru serviciile care nu intră sub incidența unei excepții legale, dreptul de retragere va fi respectat potrivit legislației aplicabile.

Informațiile specifice privind dreptul de retragere vor fi comunicate înainte de finalizarea achiziției.

9. Condiții de participare

Participarea la retreaturi, workshopuri și alte experiențe presupune respectarea regulilor organizatorice și a unui comportament bazat pe respect reciproc.

Participanții se obligă:

Să respecte programul și regulile comunicate;
Să manifeste respect față de ceilalți participanți, organizatori și facilitatori;
Să respecte regulile locațiilor în care se desfășoară activitățile;
Să evite comportamentele agresive, discriminatorii sau periculoase;
Să utilizeze responsabil echipamentele și facilitățile puse la dispoziție;
Să respecte intimitatea și confidențialitatea celorlalți participanți.

Organizatorul poate lua măsuri proporționale pentru protejarea siguranței și confortului participanților, inclusiv întreruperea participării unei persoane care încalcă grav regulile comunicate, cu respectarea legislației aplicabile.

10. Sănătate și responsabilitate personală

Experiențele și programele prezentate pe website au ca obiectiv susținerea stării generale de bine, a relaxării, a autocunoașterii și a dezvoltării personale.

Cu excepția situațiilor în care este specificat expres și serviciile sunt furnizate de profesioniști autorizați, acestea nu reprezintă servicii medicale, psihologice sau psihoterapeutice.

Activitățile propuse nu înlocuiesc consultul, diagnosticul sau tratamentul oferit de specialiști.

Participanții sunt încurajați să își respecte limitele fizice și emoționale și să solicite sfatul unui profesionist calificat atunci când este necesar.

Participarea la exerciții și activități este voluntară.

Participantul poate comunica orice disconfort și poate solicita adaptarea sau întreruperea participării la o activitate.

Organizatorul va lua măsurile rezonabile și legale necesare pentru desfășurarea activităților în condiții de siguranță.

Prezentele condiții nu exclud și nu limitează răspunderea legală a Organizatorului pentru prejudicii în situațiile în care o asemenea limitare este interzisă de lege.

11. Modificarea programului

Programul unei experiențe poate suferi modificări rezonabile din motive organizatorice, logistice sau independente de voința Organizatorului.

Aceste modificări pot include:

Ajustarea intervalelor orare;
Schimbarea ordinii activităților;
Înlocuirea unui facilitator;
Adaptarea unor activități la condițiile existente.

Organizatorul va comunica modificările semnificative într-un termen rezonabil.

În cazul modificărilor care afectează caracteristicile esențiale ale serviciului, Participantului îi vor fi respectate drepturile prevăzute de legislația aplicabilă și de contract.

12. Fotografii și materiale video

În cadrul anumitor experiențe pot fi realizate fotografii sau materiale video pentru documentarea și promovarea activităților.

Utilizarea imaginilor în care participanții pot fi identificați se va realiza cu respectarea legislației privind dreptul la imagine și protecția datelor personale.

Atunci când este necesar consimțământul Participantului, acesta va fi solicitat separat.

Refuzul acordării consimțământului pentru utilizarea imaginilor în scopuri promoționale nu va afecta dreptul de participare la experiență.

Participanții pot solicita informații suplimentare privind utilizarea materialelor foto-video prin e-mail la [email protected].

13. Recenzii și testimoniale

Participanții pot avea posibilitatea de a transmite recenzii și impresii despre experiențele la care au participat.

Recenziile trebuie să reflecte experiențe reale și să respecte drepturile altor persoane.

Organizatorul poate modera sau elimina conținutul care încalcă legea, conține informații personale neautorizate ori este abuziv sau fraudulos.

Publicarea testimonialelor însoțite de nume, fotografii sau alte date care permit identificarea persoanei se va realiza în baza unui temei legal corespunzător.

Organizatorul nu garantează că rezultatele sau experiențele descrise de un participant vor fi identice pentru alte persoane.

14. Proprietate intelectuală

Conținutul website-ului andreeamadlen.ro, inclusiv textele, imaginile, materialele grafice, elementele de identitate vizuală, materialele educaționale și resursele originale, este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială neautorizată a materialelor protejate este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege sau autorizate de titularii drepturilor.

Materialele oferite în cadrul programelor și experiențelor sunt destinate utilizării personale, dacă nu se precizează altfel.

15. Utilizarea website-ului

Utilizatorii se obligă să utilizeze website-ul în mod legal și responsabil.

Sunt interzise:

Încercările de acces neautorizat la sistemele website-ului;
Introducerea de programe malițioase;
Utilizarea frauduloasă a formularelor;
Transmiterea intenționată de informații false;
Copierea sau exploatarea neautorizată a conținutului protejat;
Activitățile care afectează securitatea ori disponibilitatea platformei.

Organizatorul poate implementa măsuri tehnice și organizatorice pentru prevenirea utilizării abuzive a website-ului.

16. Protecția datelor personale

Datele personale colectate prin intermediul website-ului sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației aplicabile.

În funcție de interacțiunea cu website-ul, datele pot fi utilizate pentru:

Gestionarea rezervărilor și înscrierilor;
Comunicarea informațiilor despre experiențele rezervate;
Procesarea plăților și emiterea documentelor fiscale;
Îndeplinirea obligațiilor legale;
Gestionarea solicitărilor și reclamațiilor;
Transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când există un temei legal valabil;
Protejarea securității și funcționării website-ului.

Detaliile privind prelucrarea datelor personale, temeiurile juridice, perioadele de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în pagina Politica de confidențialitate.

Informațiile privind utilizarea cookie-urilor sunt disponibile în pagina Politica de cookies.

17. Linkuri externe

Website-ul poate conține linkuri către platforme externe, rețele sociale, parteneri sau furnizori de servicii.

Aceste website-uri pot avea propriile politici de confidențialitate și condiții de utilizare.

Organizatorul nu controlează conținutul platformelor terțe și nu răspunde pentru activitățile acestora în afara situațiilor prevăzute de lege.

18. Disponibilitatea website-ului

Organizatorul depune eforturi rezonabile pentru a menține website-ul accesibil și funcțional.

Pot exista întreruperi temporare cauzate de mentenanță, actualizări, defecțiuni tehnice sau circumstanțe independente de controlul Organizatorului.

Disponibilitatea permanentă și neîntreruptă a website-ului nu este garantată.

În cazul unor probleme care afectează o rezervare sau o plată, Utilizatorul poate solicita asistență la [email protected].

19. Limitarea răspunderii

Organizatorul urmărește furnizarea unor informații corecte și a unor servicii conforme cu descrierile și condițiile comunicate.

Experiențele de wellness și dezvoltare personală au un caracter individual, iar rezultatele pot varia de la o persoană la alta.

Organizatorul nu garantează obținerea unor rezultate emoționale, personale sau profesionale specifice, cu excepția obligațiilor asumate expres prin contract.

Organizatorul nu răspunde pentru situațiile cauzate exclusiv de faptele Participantului sau de evenimente pentru care legea exclude răspunderea sa.

Nicio prevedere a prezentului document nu limitează drepturile legale ale consumatorilor și nu exclude răspunderea Organizatorului atunci când aceasta este obligatorie potrivit legii.

20. Forța majoră

Forța majoră reprezintă un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul apariției unei situații de forță majoră care împiedică executarea obligațiilor contractuale, partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil.

Părțile vor încerca identificarea unei soluții adecvate, inclusiv reprogramarea serviciului, atunci când este posibil și acceptat.

În cazul imposibilității definitive de executare, drepturile și obligațiile părților vor fi stabilite conform legislației aplicabile.

21. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații privind serviciile oferite, Utilizatorii pot contacta Organizatorul la:

[email protected]

Organizatorul va analiza solicitările primite și va încerca soluționarea acestora pe cale amiabilă, într-un termen rezonabil.

Consumatorii pot apela, după caz, la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

https://anpc.ro

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile pot fi înaintate instanțelor competente, conform legislației aplicabile.

22. Legislația aplicabilă

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legislația română și de normele europene aplicabile.

În relația cu consumatorii sunt respectate, după caz, prevederile privind protecția consumatorilor, contractele la distanță, comerțul electronic, serviciile turistice și protecția datelor personale.

Orice clauză care contravine unor dispoziții legale imperative va fi interpretată și aplicată în conformitate cu legislația în vigoare, fără a afecta valabilitatea celorlalte prevederi, în măsura permisă de lege.

23. Modificarea termenilor și condițiilor

Organizatorul poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau ale serviciilor oferite.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website, împreună cu data ultimei modificări.

Pentru rezervările deja confirmate se aplică, în principiu, condițiile acceptate la momentul încheierii contractului, cu respectarea prevederilor legale.

24. Contact

Pentru informații suplimentare privind experiențele disponibile, rezervările, plățile, anulările sau prezentele Termeni și condiții, ne poți contacta la:

Andreea Madlen

E-mail: [email protected]

Website: https://andreeamadlen.ro

Ne dorim ca fiecare interacțiune să fie construită pe încredere, transparență și respect reciproc.

Îți mulțumim că alegi să faci parte din această călătorie de reconectare și transformare.

Reconnect. Empower. Transform.